Procesno mapiranje
Vizualizacija stvarnih tijekova rada kroz organizaciju — od narudžbe do isporuke, od upita do fakture. Otkrivamo mjesta gdje tijek staje ili se udvostručuje.
Usluga · Operacije
Koji operativni problemi Vam svaki dan oduzimaju energiju?
Usluga operativnog unapređenja Mali Atelreja mapira, dijagnosticira i redesajnira procese koji koče Vaš tim.
Procesi koji funkcioniraju bez stalnog gašenja požara
Operativna neučinkovitost rijetko ima jednu korijensku uzrok. Obično je to kombinacija nejasnih odgovornosti, zastarjelih radnih tokova i komunikacijskih praznina koje su se nakupile godinama. Pristupamo svakom angažmanu terenom: intervjuiramo ljude koji posao rade svaki dan, ne samo one koji ga nadziru. Mapiramo stvarne tokove, a ne one napisane u priručniku. Potom identificiramo gdje proces troši više vremena, novca ili pažnje nego što je opravdano ishodom. Preporuke su uvijek usklađene s kapacitetima koje Vaš tim već ima — ne tražimo od Vas da kupite skupi softver ili zaposlite deset novih ljudi da bi rješenje funkcioniralo. Implementacijska podrška dostupna je kao zasebna faza angažmana.
Koraci operativnog angažmana
Analiza gubitaka
Kvantifikacija utjecaja svake identificirane neučinkovitosti — u satima, eurima ili propuštenim prilikama. Prioritiziramo prema stvarnom poslovnom utjecaju, ne prema estetskoj eleganciji rješenja.
Dizajn novih procesa
Zajedno s Vašim timom oblikujemo poboljšane procese koji su praktični, dokumentirani i prilagođeni veličini i kulturi Vaše organizacije.
Pokazatelji praćenja
Definiramo KPI-eve za svaki ključni proces i postavljamo jednostavan sustav praćenja koji ne zahtijeva poseban alat niti puno vremena za održavanje.
„Zamolili smo Mali Atelje da nam pomogne s procesom onboardinga novih klijenata koji je trajao predugo. Nakon dvotjednog mapiranja i tri radionice, skratili smo ga s 22 na 9 radnih dana. Ljudi u timu sada točno znaju što trebaju napraviti i do kada.”
Maja Šimić, voditeljica operacija, Osijek
Koji je Vaš najveći operativni usko grlo?
Recite nam i zajedno procijenimo gdje je smisao početi.
Kontaktirajte nas